Lo que debes saber de nuestro servicio

  • El no identificar tus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones el extravío de tu mercancía.
  • No cobramos peso volumen hasta las 70 libras.
  • Debes registrarte una sola vez para evitar problemas de asignación de guías a tus paquetes.
  • Una vez que tus paquetes sean confirmados en los almacenes de tu país, tienes un lapso de 30 Días para retirarlos de lo contrario se declarará en abandono y saldrán de nuestros almacenes.
  • Pre-alertar tu compra garantiza una gestión eficiente y evita que tu mercancía se atrase o extravíe.
  • No respondemos por daños en la mercancía por mal embalaje del proveedor.
  • No consolidamos paquetería y en caso de reempaque, hay un costo adicional.
  • Comprar a través de nuestra web te garantiza el resguardo de tus datos personales y financieros.
  • Es importante el registro correcto de tu correo electrónico ya que a través de el recibirás información importante de nuestra empresa y tus envíos.
  • Al momento de que tu guía sea confirmada en el almacén principal, debes ingresar en tu cuenta y seleccionar el servicio de entrega que deseas (entrega o retiro) de lo contrario el paquete quedara en almacén y a los 30 días saldrá de inventario.
  • Debes hacerle seguimiento a tus paquetes a través de tu cuenta en Liberty Express para que puedas estar informado de los progresos de su guía.
  • Al momento de recibir tu paquete debes abrirlo y verificar que todo este bien delante del personal de la compañía y de haber alguna incidencia reportarla de inmediato.
  • No nos haremos responsables por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega o retiro.
  • En caso de enviar a un tercero a retirar tus paquetes, el mismo debe llevar autorización original debidamente firmada que describa los números de guías a retirar y anexarle fotocopia del documento de identidad del titular y del autorizado.
  • Liberty Express es responsable de tus compras una vez son recibidas en el almacén principal de USA, antes no.
  • Servicio a domicilio gratis en la zona metropolitana y con pagos a tarjeta de credito solamente.

Liberty Express no trasladara compras cuyo consignatario en el label del suplidor no coincida con el propietario de la cuenta en República Dominicana.

 

Sobre el Estatus de tus envíos (guía):

Se completaron los datos

Tu mercancía ya ha sido recibida y procesada en Liberty Express USA. Ahora está a la espera de asignación de valija para ser trasladada al país de destino.

Traslado al país de destino

Tu mercancía se encuentra en vuelo al país de destino.

Recibido en Aduana

Tu paquete arribó al de país de destino y está en proceso aduanal.

Recibida en Almacén de Santo Domingo

Tu paquete está en proceso de recepción en el almacén principal.

Confirmada Recepción Santo Domingo

Tu paquete está listo para ser despachado. Debes ingresar en tu cuenta Liberty Express y seleccionar el tipo de servicio que deseas: buscarlo en nuestras oficinas o que te lo llevemos a casa.